1. ΧΡΟΝΟΣ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ

Η πολιτική επιστροφής του πωλητή, των προϊόντων του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη συγκεκριμένη σύμβαση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Η προθεσμία ακύρωσης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, που δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε φυσικά παραλάβει το αγαθό ή το τελευταίο αγαθό, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά που έχει παραγγείλει ο καταναλωτής με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται ξεχωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να επωφεληθείτε από μια επιστροφή, το αντικείμενο της παραγγελίας σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το λάβατε, ποτέ φορεμένο ή χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να παρέχετε απόδειξη αγοράς (όπως για παράδειγμα, ένα αντίγραφο της απόδειξης) του αντικειμένου που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@vivopia.com

Εάν η αίτησή σας για επιστροφή γίνει αποδεκτή από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και το μέρος όπου θα πρέπει να στείλετε το πακέτο. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@vivopia.com

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας στην ακύρωση, πρέπει να ενημερώσετε VIVOPIA  για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη συγκεκριμένη σύμβαση με σαφή δήλωση (για παράδειγμα μέσω email) στη διεύθυνση contact@vivopia.com.

Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας.

Ανάλογα με το πού ζείτε, μπορεί να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα πριν λάβετε το ανταλλαγμένο αντικείμενό σας.

Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το αντικείμενο που επιστρέφετε.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την λήξη της προθεσμίας ακύρωσης που λήγει από τη στιγμή που το αντικείμενο παραδίδεται στον μεταφορέα.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική συσκευασία.

ΚΑΤΑΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση που το παραδιδόμενο αντικείμενο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το λύσουμε το συντομότερο δυνατό.

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ

Κατ' εξαίρεση του σημείου 1 που προηγήθηκε, ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Δεν μπορούν να επιστραφούν, επομένως, να επιστραφούν:
• τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσαρμοσμένα αντικείμενα);
τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά).
• οι επικίνδυνες ύλες και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο αντικείμενό σας.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποκτήσετε ένα διαφορετικό αντικείμενο από αυτό που παραγγείλατε, σας προτείνουμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να επιστρέψετε το αντικείμενο που δεν σας ταιριάζει.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρέχετε μια απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Αφού μας επικοινωνήσετε μέσω email, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας στείλουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (με εξαίρεση τα επιπλέον έξοδα αποστολής που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε έναν άλλο τύπο αποστολής από την δωρεάν τυπική αποστολή που προσφέρουμε στην ιστοσελίδα μας), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.

Επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής έχει λάβει και ελέγξει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων σας λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό που πληρώσατε για το ή τα επιστραφέντα αντικείμενα στον ίδιο λογαριασμό που σχετίζεται με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής; σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλώ σημειώστε ότι η επεξεργασία επιστροφών χρημάτων από τις τράπεζες και τους διάφορους οργανισμούς πληρωμών σχετίζεται με δικούς τους χρόνους που δεν μπορούμε να ελέγξουμε.

Καθυστερημένες ή χαμένες επιστροφές (αν υπάρχει περίπτωση) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή σας εμφανιστεί επίσημα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συνήθως απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί μια επιστροφή.
Εάν μετά από όλα αυτά τα βήματα δεν έχετε ακόμα λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@vivopia.com

Εκπτώσεις (αν υπάρχει περίπτωση)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα προϊόντα σε έκπτωση.

Ανταλλαγές (αν υπάρχει περίπτωση)
Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων αυτών που είναι κατεστραμμένα ή αν έχετε προβλήματα με το μέγεθος. Μόνο τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@vivopia.com

Δώρα
Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και σας έχει σταλεί απευθείας, θα λάβετε μια πιστωτική δωροεπιταγή ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί μια δωροεπιταγή. 

Εάν το προϊόν δεν έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης έχει επιλέξει να λάβει το προϊόν πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι έχετε επιστρέψει το προϊόν.